Zurechtfinden im Shop

Zurechtfinden im Shop - FAQs

1. Wie hoch sind die Versandkosten ?
   Sie können die Frachtkosten ganz einfach feststellen:
   Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, dann rufen Sie den Warenkorb auf - dort werden die Versandkosten angezeigt.
   Außerdem ist auf der Info-Seite Versand erklärt, wie die Frachtkosten berechnet werden.
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2. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, warum?
   Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben versendet unser Shopsystem zeitnah eine automatische Bestellbestätigung. Wenn Sie diese nicht erhalten kann das folgende Gründe haben:

   • Sie haben einen Schreibfehler in Ihrer email-Adresse, die Sie bei der Bestellung eingetragen haben oder Ihr email-Postfach ist voll.
     In beiden Fällen erhalten wir eine Nachricht, daß die Bestätigung nicht zugestellt wurde und versuchen Sie telefonisch zu kontaktieren.
   • Die Bestellbestätigung ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Bitte dort nachschauen.
   • Die von Ihnen gewählte Zahlungsart konnte nicht durchgeführt werden und die Bestellung wurde nicht abgeschlossen. In diesem Fall müssen Sie nochmals zur Kasse gehen und die Bestellung abschließen.

   Sie können uns auch gerne unter 07021 82080 anrufen, dann prüfen wir ob die Bestellung bei uns eingegangen ist.
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3. Fehler beim Abschicken der Bestellung
   Wenn Sie auf Zahlungspflichtig bestellen drücken tut sich nichts? Eventuell haben Sie keine Zahlungsart ausgewählt. Bitte wählen Sie die noch aus, dann müsste die Bestellung abgeschickt werden können.
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4. Wo finde ich das Kommentarfeld im checkout
   Das Kommentarfeld im checkout öffnet sich sobald Sie die Zahlungsart ausgewählt haben. Teilen Sie uns dort Ihre Wünsche und Anfragen zur Bestellung mit
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